Рекомендации по безопасному использованию банковских карт

Во избежание несанкционированных списаний денежных средств с вашей банковской карты необходимо придерживаться следующих правил:

Общие рекомендации

Подключите бесплатные push-уведомления или услугу SMS-информирования и контролируйте каждый вход в интернет-банк, смену логина и пароля, а также проведение операций по вашим счетам и картам.
В случае изменения номера телефона незамедлительно информируйте банк об этом.
Регулярно проверяйте выписку по своим счетам.
Запомните ПИН-код или смените на более удобный в банкомате банка.
Храните ПИН-код отдельно от карты в неявном виде и в месте, недоступном для третьих лиц.
Не сообщайте никому свой ПИН-код.
Никогда не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам.
Не предъявляйте карту к оплате, если кассир или торговая точка не вызывают доверия.
Установите в интернет-банке расходные лимиты на операции и/или иные ограничения.
Не сообщайте CVV2/CVC2* код (трехзначный код на обороте банковской карты) третьим лицам, даже если они представились сотрудниками банка или правоохранительных органов.
Не сообщайте никому свой логин/пароль к интернет-банку и коды подтверждения для проведения операций. Для зачисления средств на Вашу карту или счет не нужны никакие другие данные, кроме номера карты, телефона или реквизитов счета.
Если на ваш мобильный телефон или e-mail пришло сообщение о блокировке карты, выигрыше или списании/зачислении некой суммы, о которой Вам ничего не известно, не звоните по номерам телефонов и не переходите по ссылкам, указанным в сообщении.
В случае утери, кражи или компрометации банковской карты, ПИН-кода, CVV2/CVC2 незамедлительно обратитесь в Службу клиентской поддержки, заблокируйте карту и следуйте указаниям сотрудника.
Для обращения в банк пользуйтесь только номерами телефонов, указанными на банковской карте или на сайте банка

Особые рекомендации по соблюдению безопасности в различных ситуациях:

На мобильных устройствах

Рекомендуем отключить в настройках телефона/планшета возможность чтения SMS/push при заблокированном экране, а также использования голосовых помощников (Siri, Cortana и др.) при заблокированном устройстве.
Используйте только официальные приложения банка из магазинов App Store, Google Play.
В случае утери или кражи устройства, к которому была(-и) привязана(-ы) карта(-ы) (Mir Pay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и пр.), необходимо обратиться в Банк для их блокировки.

В интернет-банке

Запомните свой логин и пароль. При составлении пароля избегайте использования очевидных слов и комбинаций (имя, номер телефона, дата рождения и т. п.), используйте парольные фразы и спецсимволы.
При входе в интернет-банк через браузер убедитесь, что адресная строка начинается с https:// (установлено безопасное соединение с сервером банка), а сам адрес не содержит измененных символов и ошибок, что может указывать на мошеннический сайт.
Помните, что для входа в интернет-банк никогда не запрашиваются такие реквизиты вашей карты как CVC2/CVV2* или срок действия карты.
Не отлучайтесь от компьютера во время работы в интернет-банке и не передавайте в это время свой телефон или планшет третьим лицам.
После завершения работы в интернет-банке выйдите из личного кабинета.
Избегайте использования не принадлежащих Вам устройств для работы с системой дистанционного банковского обслуживания.

В банкоматах

При вводе ПИН-кода примите меры для исключения возможности его компрометации.
Для получения наличных средств безопаснее пользоваться банкоматами, расположенными в отделениях известных банков, крупных торговых центрах, госучреждениях.
Не используйте банкомат в присутствии подозрительных лиц и не принимайте помощь от незнакомцев.
Перед использованием банкомата осмотрите его на предмет наличия посторонних устройств на клавиатуре и месте для приема карт.
Если банкомат изъял карту, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов банка.

В терминалах

Не передавайте карту третьим лицам, настаивайте на проведении всех операций только в вашем присутствии, особенно в ресторанах и кафе.
Сохраняйте все документы по проведенным операциям, в том числе и по неуспешным. При неуспешной попытке оплаты по карте требуйте чек с отказом. Если чек не распечатан, требуйте, чтобы отказ в проведении операции был подтвержден письменно (это особенно важно в случае, если вводился ПИН-код).

За рубежом

Ограничьте использование карт в странах Азиатско-Тихоокеанского региона (Таиланд, Индонезия, Шри- Ланка, Индия и др.), Африки (ЮАР), Центральной и Южной Америки (Мексика, Доминиканская Республика, Аргентина, Бразилия, Перу) даже если не планируете путешествие в них.
Если вы пользовались в этих странах картами, рекомендуем их перевыпустить сразу по возвращении из поездки.

В интернет-магазинах

Не совершайте покупки в интернет-магазинах, используя перевод средств на карту или телефон физического лица.
Пользуйтесь услугами только проверенных интернет-магазинов, которые поддерживают технологии 3D Secure (при проведении операций запрашиваются коды подтверждения из SMS/PUSH).
Перед вводом кода подтверждения операции на платежной странице проверяйте соответствие наименования получателя платежа названию интернет-магазина и суммы операции. В случае несовпадения данных рекомендуем отказаться от проведения операции по карте.
В случае возникновения подозрений в том, что сайт может быть мошенническим, рекомендуем воспользоваться сервисами проверки доменов.